Häufige Fragen

1. Nutzung der Unterkunft

Die Unterkunft wird ausschließlich zu touristischen und privaten Urlaubszwecken vermietet. Sie darf nicht für berufliche Tätigkeiten, Partys, große Zusammenkünfte oder andere Zwecke als die vorübergehende Beherbergung genutzt werden.

2. Anzahl der Gäste

In der Unterkunft dürfen nur die in der Buchung angegebenen Personen übernachten. Es ist nicht erlaubt, die maximal zulässige Belegung zu überschreiten oder nicht registrierten Dritten ohne vorherige Zustimmung des Eigentümers oder Verwalters eine Übernachtung zu gestatten.

3. Check-in und Check-out

Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out muss vor 11:00 Uhr erfolgen, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Der Gast muss seine voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mitteilen, um die Schlüsselübergabe oder den Zugang zu erleichtern.

4. Identifizierung der Gäste

Aus rechtlichen und Sicherheitsgründen müssen Gäste die für die Buchungsverwaltung, Identifizierung und gegebenenfalls für gesetzliche Meldepflichten erforderlichen Daten bereitstellen. Für diesen Zweck werden keine übermäßigen oder unnötigen Daten verlangt.

5. Minderjährige

Minderjährige müssen während des gesamten Aufenthalts stets von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden.

6. Verbot von Partys und Störungen

Partys, Veranstaltungen sowie störende, gesundheitsgefährdende, gefährliche oder rechtswidrige Aktivitäten sind nicht erlaubt. Gäste müssen insbesondere in der Nacht die Nachtruhe respektieren und die Unterkunft, Terrassen, Gemeinschaftsbereiche und Zugänge verantwortungsvoll nutzen.

7. Rauchverbot

Rauchen ist innerhalb der Unterkunft verboten. Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen erlaubt, unter Verwendung von Aschenbechern und ohne andere zu belästigen.

8. Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

9. Sorgfältiger Umgang mit der Unterkunft

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft, Möbel, Elektrogeräte, Bettwäsche, Handtücher und sonstige Gegenstände pfleglich zu behandeln. Schäden, Störungen oder Vorfälle sind so schnell wie möglich mitzuteilen.

10. Müll, Ordnung und angemessene Nutzung

Der Gast muss die Unterkunft während des Aufenthalts in einem angemessen ordentlichen und hygienischen Zustand halten. Vor der Abreise ist Folgendes zu beachten:

• Den Müll einsammeln und, wenn möglich, in die entsprechenden Container bringen.
• Lichter, Klimaanlage, Heizung und Geräte ausschalten, die nicht eingeschaltet bleiben sollen.
• Beim Verlassen der Unterkunft Türen und Fenster schließen.

Die Endreinigung deckt keine Schäden, außergewöhnliche Verschmutzung oder einen offensichtlich ungeeigneten Zustand der Unterkunft ab.

11. Störungen und Haftung

Der Eigentümer oder Verwalter haftet nicht für Unterbrechungen von Versorgungsleistungen oder externen Diensten, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Der Gast haftet für Schäden, die durch fahrlässige, unsachgemäße oder regelwidrige Nutzung entstehen.

12. Verstöße

Ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Regeln kann zur Stornierung des Aufenthalts, zur Verweigerung des Zutritts oder zur vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts führen, ohne Anspruch auf Erstattung, soweit dies gesetzlich zulässig ist, unbeschadet weiterer Schadensersatzansprüche.

Erstattungsbedingungen

• 100 % Erstattung des gezahlten Betrags, wenn die Stornierung mindestens 60 Tage vor dem Check-in erfolgt.
• 50 % Erstattung des gezahlten Betrags, wenn die Stornierung mindestens 30 Tage vor dem Check-in erfolgt.
• Keine Erstattung, wenn die Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Check-in erfolgt.

Nichtanreise

Bei No-Show oder Nichtanreise des Gastes am vorgesehenen Anreisetag besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Vorzeitige Abreise

Wenn der Gast die Unterkunft vor dem vorgesehenen Abreisedatum verlässt, werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung oder ein gesetzlich anwendbarer Fall vorliegt.

Stornierung wegen höherer Gewalt oder Nichtverfügbarkeit der Unterkunft

Kann die Unterkunft aus Gründen, die nicht dem Gast zuzurechnen sind, nicht wie gebucht bereitgestellt werden, wird nach Möglichkeit eine alternative Lösung angeboten oder der entsprechende gezahlte Betrag zurückerstattet.

Buchung und Zustimmung

Mit der Bestätigung der Buchung erklärt der Gast, diese Stornierungsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

1. Verantwortlicher

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir können folgende Datenkategorien verarbeiten:

• Identifikationsdaten wie Vor- und Nachname.
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Buchungsdaten wie An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste, voraussichtliche Ankunftszeit, Staatsangehörigkeit und Hinweise zum Aufenthalt.
• Finanz- und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Zahlungen, soweit zutreffend.
• Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Identifizierungs- und Meldepflichten von Gästen erforderlich sind.

Wichtig: Wir verlangen keine Kopie des Ausweises oder Reisepasses, es sei denn, es gibt eine konkrete gesetzliche Grundlage und dies ist unbedingt erforderlich. Grundsätzlich werden nur notwendige Daten erhoben und die Identität mit angemessenen Mitteln geprüft.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bearbeitung von Informations-, Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen.
• Abschluss und Durchführung des Beherbergungsvertrags.
• Kontaktaufnahme vor, während und nach dem Aufenthalt im Zusammenhang mit der Buchung.
• Abwicklung von Zahlungen, Rechnungen, Vorfällen und Kundenservice.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten für touristische Unterkünfte, einschließlich Registrierung und Übermittlung von Gastdaten an zuständige Behörden.
• Wahrung unserer Rechte und Interessen im Falle von Ansprüchen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, wenn Sie eine Buchung anfragen oder vornehmen.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere Melde- und Registrierungspflichten nach geltendem Recht.
• Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an Verwaltung, Sicherheit, Bearbeitung von Vorfällen und Abwehr von Ansprüchen.
• Ihre Einwilligung, nur wenn sie für Zwecke erforderlich ist, die nicht bereits durch die vorstehenden Grundlagen gedeckt sind, etwa bei Werbemitteilungen, falls Sie diese aktivieren.

5. Empfänger der Daten

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• Technologie- und Dienstleistungsanbieter, die im Auftrag des Verantwortlichen handeln, etwa Webhosting, Buchungssystem, E-Mail, Verwaltungsdienste oder Zahlungsanbieter.
• Öffentliche Verwaltungen, Sicherheitsbehörden, Gerichte oder Staatsanwaltschaften, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
• Steuer-, Buchhaltungs- oder Rechtsberater, sofern dies für die ordnungsgemäße Führung der Tätigkeit erforderlich ist.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte verkauft.

6. Speicherdauer

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Anfragedaten werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung der Anfrage nötig ist, und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
• Buchungs- und Rechnungsdaten werden während des Vertragsverhältnisses und anschließend für die geltenden Verjährungsfristen gespeichert.
• Daten zur Erfüllung von Registrierungs- und Meldepflichten werden für die nach geltendem Recht vorgeschriebene Dauer gespeichert; das Königliche Dekret 933/2021 sieht im Allgemeinen eine Aufbewahrung der elektronischen Registrierungsdaten für drei Jahre nach Ende der gebuchten Leistung vor.

7. Rechte der betroffenen Personen

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie eine Anfrage an hernandez.aram@gmail.com senden und Ihre Identität nachweisen, wenn dies erforderlich ist.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den gesetzlichen Vorgaben entspricht, können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD einreichen.

8. Sicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen, entsprechend dem mit der Verarbeitung verbundenen Risiko.

9. Pflichtangaben

In den Formularen werden die Felder gekennzeichnet, die erforderlich sind, um eine Anfrage oder Buchung bearbeiten zu können. Wenn Sie die Mindestangaben nicht bereitstellen, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht korrekt bearbeiten oder die Buchung nicht abschließen.

10. Minderjährige

Daten von Minderjährigen werden nur verarbeitet, wenn dies für die Verwaltung der Buchung erforderlich ist, und immer über die für die Buchung verantwortliche erwachsene Person oder gemäß geltendem Recht.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an rechtliche Änderungen oder funktionale Änderungen der Website anzupassen. Die jeweils gültige Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar.