Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas habituales sobre tu estancia en Casa Aram.
¿Necesito coche para alojarme en Casa Aram?
+
¿Necesito coche para alojarme en Casa Aram?
Sí, recomendamos coche. Estamos en Tijarafe (Camino La Justa 21). Desde la carretera general y la parada de autobús hay unos 500 m cuesta arriba hasta la casa; sin coche no es la opción ideal para todo el mundo en vacaciones.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
+
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Check-in desde las 15:00 y check-out hasta las 11:00. Check-in autónomo con caja de llaves; avísanos si llegas tarde.
¿Cuál es la política de cancelación?
+
¿Cuál es la política de cancelación?
Reembolso del 100% si cancelas al menos 60 días antes del check-in. Reembolso del 50% si cancelas al menos 30 días antes. Sin reembolso si cancelas con menos de 30 días.
¿Hay Wi-Fi rápido para teletrabajo?
+
¿Hay Wi-Fi rápido para teletrabajo?
Tenemos internet Starlink contratado, con buena velocidad y Wi-Fi estable en la casa. Si necesitas un test de velocidad, dínoslo.
¿Ofrecéis cuna, trona o extras?
+
¿Ofrecéis cuna, trona o extras?
Bajo petición: cuna de viaje, trona y set básico para bebé. Incluimos toallas, secador, plancha, lavadora, cápsulas de café de cortesía y kit de bienvenida.
¿Se admiten mascotas?
+
¿Se admiten mascotas?
No se admiten mascotas en el alojamiento.
Cómo llegar desde el aeropuerto
Desde el Aeropuerto de La Palma (SPC) hasta Casa Aram en Tijarafe. La opción más cómoda es alquilar un coche.
- Toma la LP-5 hacia Santa Cruz y enlaza con la LP-3 dirección El Paso / Los Llanos.
- Cruza el túnel, baja a Los Llanos y sigue la LP-1 hacia Tijarafe.
- En Tijarafe, continúa hacia La Punta y Camino La Justa 21 (Casa Aram).
Dónde comer cerca
Descubre restaurantes y guachinches cercanos en Tijarafe y alrededores.
Qué hacer en La Palma
Rutas, miradores y planes cerca de Casa Aram y en toda la isla.
Listo para reservar
Terraza, jardín, Starlink y aparcamiento privado en Tijarafe
Selecciona fechas en "Reservas" y confirma en minutos. Si tienes dudas, pregúntanos por disponibilidad, rutas, restaurantes cercanos o recomendaciones para moverte por la isla.
Normas y condiciones
Normas de la casa, cancelación y privacidad
Hemos reunido aquí las normas de la casa, la política de cancelación y la política de privacidad para que cualquier huésped pueda consultarlas fácilmente antes de reservar. Los bloques son desplegables para no recargar la página y quedan situados al final.
Normas de la casa
Pulsa aquí para ver las condiciones completas de estancia, uso del alojamiento y convivencia.
+
Normas de la casa
Pulsa aquí para ver las condiciones completas de estancia, uso del alojamiento y convivencia.
Bienvenido/a a Casa Aram. Estas normas están pensadas para garantizar una estancia cómoda para todos los huéspedes y el buen estado de la vivienda. Al confirmar una reserva, el huésped declara haberlas leído y aceptado.
1. Uso del alojamiento
La vivienda se alquila exclusivamente para uso turístico y vacacional. No está permitido destinarla a actividades profesionales, fiestas, reuniones multitudinarias ni a ningún uso distinto del alojamiento temporal.
2. Número de huéspedes
Solo podrán alojarse en la vivienda las personas incluidas en la reserva. No está permitido superar la ocupación máxima autorizada ni permitir la pernocta de terceros no registrados sin autorización previa del titular o gestor del alojamiento.
3. Check-in y check-out
El horario ordinario de entrada es a partir de las 15:00 y la salida deberá realizarse antes de las 11:00, salvo pacto expreso en otro sentido. El huésped deberá comunicar con antelación su hora estimada de llegada para facilitar la entrega de llaves o el acceso.
4. Identificación de huéspedes
Por razones legales y de seguridad, los huéspedes deberán facilitar los datos necesarios para la gestión de la reserva, la identificación y, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones de registro exigidas por la normativa aplicable. No se solicitarán datos excesivos o innecesarios para dicha finalidad.
5. Menores de edad
Los menores de edad deberán estar siempre acompañados por una persona adulta responsable durante toda la estancia.
6. Prohibición de fiestas y molestias
No se permiten fiestas, eventos ni actividades molestas, insalubres, peligrosas o ilícitas. Los huéspedes deberán respetar el descanso vecinal, especialmente en horario nocturno, y hacer un uso responsable de la vivienda, terrazas, zonas comunes y accesos.
7. Prohibición de fumar
Está prohibido fumar en el interior del alojamiento. Solo se permite fumar en las zonas exteriores habilitadas, utilizando ceniceros y evitando molestias.
8. Mascotas
No se admiten mascotas.
9. Cuidado del alojamiento
El huésped se compromete a cuidar la vivienda, el mobiliario, los electrodomésticos, la ropa de cama, las toallas y demás enseres. Cualquier daño, avería o incidencia deberá comunicarse lo antes posible.
10. Basura, orden y uso razonable
El huésped deberá mantener la vivienda en condiciones razonables de orden e higiene durante la estancia. Antes de la salida, deberá:
- Dejar la basura recogida y, cuando sea posible, depositada en los contenedores correspondientes.
- Apagar luces, aire acondicionado, calefacción y electrodomésticos que no deban permanecer encendidos.
- Cerrar puertas y ventanas al abandonar la vivienda.
La limpieza final no ampara daños, suciedad extraordinaria ni un estado manifiestamente inadecuado del inmueble.
11. Averías y responsabilidad
El titular o gestor del alojamiento no será responsable de interrupciones ajenas a su voluntad en suministros o servicios externos, salvo que legalmente proceda. El huésped responderá de los daños causados por uso negligente, indebido o contrario a estas normas.
12. Incumplimiento
El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la estancia, a la denegación de acceso o a la salida anticipada del alojamiento, sin derecho a reembolso cuando legalmente proceda, y sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
Política de cancelación
Pulsa aquí para consultar los plazos de reembolso, no-show, salida anticipada y supuestos de fuerza mayor.
+
Política de cancelación
Pulsa aquí para consultar los plazos de reembolso, no-show, salida anticipada y supuestos de fuerza mayor.
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del sistema de reservas o del canal de contacto oficial del alojamiento.
Condiciones de reembolso
- Reembolso del 100 % del importe abonado si la cancelación se realiza con al menos 60 días de antelación respecto de la fecha de check-in.
- Reembolso del 50 % del importe abonado si la cancelación se realiza con al menos 30 días de antelación respecto de la fecha de check-in.
- Sin reembolso si la cancelación se realiza con menos de 30 días de antelación respecto de la fecha de check-in.
No presentación
En caso de no-show o no presentación del huésped en la fecha prevista, no habrá derecho a reembolso.
Salida anticipada
Si el huésped decide abandonar el alojamiento antes de la fecha prevista de salida, no se devolverán las noches no disfrutadas, salvo acuerdo expreso o supuesto legal aplicable.
Cancelación por fuerza mayor o imposibilidad del alojamiento
Si por causa no imputable al huésped el alojamiento no pudiera prestarse en las condiciones reservadas, se ofrecerá, cuando sea posible, una solución alternativa o la devolución de las cantidades abonadas que corresponda.
Reserva y aceptación
Al confirmar la reserva, el huésped declara haber leído y aceptado esta política de cancelación.
Política de privacidad
Pulsa aquí para consultar cómo se tratan los datos personales en las consultas y reservas de Casa Aram.
+
Política de privacidad
Pulsa aquí para consultar cómo se tratan los datos personales en las consultas y reservas de Casa Aram.
En esta política de privacidad te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando realizas una consulta o una reserva en Casa Aram.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Aram Hernandez Rodriguez
Correo electrónico de contacto: hernandez.aram@gmail.com
2. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Datos de la reserva, como fechas de entrada y salida, número de huéspedes, hora estimada de llegada, nacionalidad y observaciones relacionadas con la estancia.
- Datos económicos y transaccionales vinculados al pago, cuando proceda.
- Datos necesarios para cumplir obligaciones legales de identificación y registro de huéspedes.
Importante: no solicitamos copia del DNI o pasaporte salvo que exista una base legal específica y resulte estrictamente necesario. La regla general es recoger solo los datos necesarios y verificar la identidad por medios proporcionados.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, disponibilidad y reservas.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual de alojamiento.
- Contactar contigo antes, durante y después de la estancia en relación con la reserva.
- Gestionar cobros, facturación, incidencias y atención al cliente.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables al alojamiento turístico, incluidas las relativas al registro y comunicación de datos de huéspedes a las autoridades competentes.
- Defender nuestros derechos e intereses en caso de reclamaciones.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas o formalizas una reserva.
- El cumplimiento de obligaciones legales, en particular las obligaciones de registro y comunicación de huéspedes previstas en la normativa aplicable.
- El interés legítimo del responsable para la gestión administrativa, la seguridad, la atención de incidencias y la defensa frente a reclamaciones.
- Tu consentimiento, solo cuando sea necesario para finalidades no amparadas por las bases anteriores, como por ejemplo comunicaciones comerciales, si decides habilitarlas.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán comunicarse a:
- Proveedores tecnológicos y de servicios que actúen por cuenta del responsable, como alojamiento web, motor de reservas, email, gestión administrativa o pasarela de pago.
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, autoridad judicial o Ministerio Fiscal cuando exista obligación legal.
- Asesoría contable, fiscal o jurídica, cuando resulte necesario para la correcta gestión de la actividad.
No se venderán tus datos personales a terceros.
6. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos de reserva y facturación se conservarán mientras exista relación contractual y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Los datos tratados para cumplir las obligaciones de registro documental y comunicación de huéspedes se conservarán durante el plazo exigido por la normativa aplicable; el Real Decreto 933/2021 prevé, con carácter general, la conservación de los datos del registro informático durante tres años desde la finalización del servicio contratado.
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a hernandez.aram@gmail.com, acreditando tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). El RGPD y la LOPDGDD exigen informar claramente sobre estos derechos y sobre la identidad del responsable, finalidades, base jurídica, destinatarios y plazo de conservación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, de acuerdo con el nivel de riesgo del tratamiento. La LOPDGDD pone el acento en la responsabilidad activa del responsable, y la AEPD recomienda adaptar la información y las medidas al riesgo real del tratamiento.
9. Datos obligatorios
Los formularios identificarán los campos necesarios para poder tramitar una consulta o reserva. Si no facilitas los datos mínimos requeridos, es posible que no podamos gestionar correctamente tu solicitud o formalizar la reserva.
10. Menores
Los datos de menores solo se tratarán cuando sean necesarios para la gestión de la reserva y siempre a través de la persona adulta responsable de la misma o conforme a la normativa aplicable.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o funcionales del sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.